Piagam memerah lebih banyak wang daripada pengguna Internet dengan dasar pembatalan baru

Piagam menjadikannya lebih mahal untuk membatalkan perkhidmatan Internet Spektrumnya, kerana ia akan mula mengecas pelanggan untuk bulan penuh setelah mereka membatalkan dan bukannya memberikan tagihan akhir yang dipuji.

Piagam memecahkan berita kepada pelanggan dalam cetakan yang baik mengenai penyata bil terkini mereka. Hentikan Cap melaporkan perubahan semalam, dan kami dapat mengesahkannya pada kenyataan bil Mei yang diterima oleh pengacara Ars di Texas yang melanggan pakej tiga kali bermain dengan Spektrum TV, telefon, dan perkhidmatan Internet.

"Berkuat kuasa pada atau selepas 23 Jun, 2019 dan selaras dengan Terma dan Syarat Perkhidmatan, Spektrum tidak akan lagi memberikan kredit pro rata untuk perkhidmatan yang dijual secara bulanan yang dibatalkan sebelum akhir bulan pengebilan semasa," notis kepada pelanggan mengatakan.

Di bawah terma ini, pelanggan lebih baik membatalkan hak pada akhir tempoh pengebilan. Tetapi pelanggan tidak dapat tidak akan membayar untuk hari perkhidmatan yang mereka tidak gunakan jika mereka keluar dari rumah mereka awal atau pertengahan melalui tempoh pengebilan. Bergantung pada apabila penghuni baru bergerak dan memulakan perkhidmatan, mungkin ada kes apabila Piagam dikumpulkan dari dua pelanggan di rumah yang sama selama hampir sebulan.

AT & T melakukan perkara yang sama pada bulan Januari

AT & T dan anak syarikat DirecTV sebelum ini berhenti menyediakan kredit prorated untuk bulan terakhir perkhidmatan pelanggan pada bulan Januari tahun ini.

Dasar tidak menghafal piagam mungkin telah digunakan untuk perkhidmatan TV kabelnya. Satu laman Internet Arkib yang menangkap syarat perkhidmatan Charter untuk rancangan TV kabel yang sejak sekurang-kurangnya Ogos 2017, telah mengatakan bahawa "Pelanggan akan bertanggungjawab untuk bayaran bulanan penuh untuk Perkhidmatan Kabel yang ditawarkan pada langganan bulanan yang mana Pelanggan telah melanggan, tanpa mengira penamatan Pelanggan Perkhidmatan Kabel bulanan tersebut sebelum tamat bulan langganan masing-masing. "

Walau bagaimanapun, perjanjian internet kediaman dan perjanjian telefon kediaman tidak termasuk bahasa itu pada masa itu. Satu lagi penangkapan halaman menunjukkan bahawa pada Januari 2019, polisi tidak digariskan telah dipindahkan ke terma perkhidmatan yang meliputi semua perkhidmatan kediaman (iaitu, telefon, Internet, dan TV kabel).

Notis baru Piagam kepada pelanggan bahawa perubahan itu "selaras dengan Terma dan Syarat Perkhidmatan" mungkin menunjukkan bahawa dasar itu sebelum ini adalah dari segi perkhidmatan tetapi tidak dikuatkuasakan atau sebelum ini digunakan untuk TV kabel sahaja dan kini meliputi perkhidmatan Internet dan telefon . Kami menghubungi Piagam untuk meminta penjelasan mengenai butiran tersebut dan akan mengemas kini kisah ini jika kami mendapat maklum balas.

Kami telah mengesahkan bahawa dasar tidak menghafal akan terpakai sekurang-kurangnya di Texas dan Ohio, dan kami menganggapnya akan dikuatkuasakan di kebanyakan wilayah 41 negara Piagam. Tetapi peraturan khusus negara boleh menghalangnya daripada dikuatkuasakan di beberapa tempat. Sebagai contoh, polisi AT & T / DirecTV yang dikenakan untuk bulan akhir penuh tidak terpakai kepada mana-mana akaun di California, Illinois, dan New York, dan tidak terpakai untuk U-verse TV, AT & T Phone, atau akaun Internet AT & T di Michigan . AT & T berkata ini kerana "peraturan tempatan atau negeri atau atas sebab-sebab khusus lain."

Comcast, satu-satunya syarikat kabel Amerika Syarikat yang mempunyai lebih banyak pelanggan daripada Piagam, nampaknya masih membuat keputusan akhir. "Kecuali untuk bayaran dan caj yang tidak dikembalikan, kami akan mengembalikan semua yuran perkhidmatan bulanan prabayar yang dikenakan untuk Perkhidmatan selepas tarikh penamatan (ditolak apa-apa jumlah tertunggak yang terhutang kepada kami untuk Perkhidmatan, perkhidmatan gabungan, Peralatan Xfinity, atau yuran dan caj lain yang berkaitan), "kata perjanjian pelanggan Comcast. Laman web Verizon juga mengatakan ia membuktikan bil akhir untuk perkhidmatan kediaman FiOS.

Perkhidmatan optimum Altice (dahulu Cablevision) tidak menghuraikan bil akhir.

Pendedahan: Perkongsian Advance / Newhouse, yang memiliki 13 peratus Piagam, adalah sebahagian daripada Penerbitan Awal. Penerbitan Advance memiliki Condé Nast, yang memiliki Ars Technica.

Tonton video itu: The Great Gildersleeve: Gildy the Athlete Dinner with Peavey Gildy Raises Christmas Money (April 2020).